Rückgabe und Retouren
Kein Widerrufsrecht im Geschäftsverkehr
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, an juristische Personen des öffentlichen Rechts und an öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Verkauf oder eine Vermietung an Verbraucher findet nicht statt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen nach § 312g BGB gilt ausschließlich für Verträge zwischen Unternehmern und Verbrauchern. Bei Verträgen zwischen Unternehmen besteht daher kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Freiwillige Rücknahme von Lagerware
Unabhängig von der Rechtslage nehmen wir Lagerware nach vorheriger Absprache zurück. Es gelten folgende Bedingungen:
- Die Rücknahme ist innerhalb von sieben Kalendertagen ab Lieferung anzufragen.
- Voraussetzung ist unsere vorherige Rücknahmebestätigung in Textform mit einer Retourennummer.
- Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der ungeöffneten Originalverpackung einschließlich sämtlichen Zubehörs zurückgegeben werden.
- Die Kosten und die Gefahr der Rücksendung trägt der Kunde. Bitte versichern Sie den Transport ausreichend.
- Wir behalten uns vor, eine Wiedereinlagerungspauschale in Höhe von 20 % des Nettowarenwerts einzubehalten.
- Die Rücknahme setzt voraus, dass die Ware zum Zeitpunkt der Anfrage unverändert in unserem Standardsortiment geführt wird.
Von der freiwilligen Rücknahme ausgenommen sind:
- Sonderanfertigungen und kundenspezifisch konfigurierte Systeme
- Waren, die nach Kundenvorgaben gefertigt, zugeschnitten oder individualisiert wurden
- bereits montierte, installierte oder in Betrieb genommene Anlagen
- Verbrauchsmaterialien und geöffnete Softwarelizenzen
Ein Anspruch auf Rücknahme besteht nicht. Die freiwillige Rücknahme ist eine Kulanzleistung und lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte
Die vorstehende Kulanzregelung schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
Bitte beachten Sie Ihre kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht: Nach § 377 HGB haben Sie die Ware unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen und erkennbare Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf Werktagen, in Textform anzuzeigen. Versteckte Mängel sind unverzüglich, spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach ihrer Entdeckung, anzuzeigen. Unterbleibt die rechtzeitige Anzeige, gilt die Ware als genehmigt.
Einzelheiten regelt § 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie jede Sendung bei Anlieferung auf äußerlich erkennbare Schäden und auf Vollständigkeit.
- Dokumentieren Sie erkennbare Schäden direkt gegenüber dem Frachtführer auf dem Ablieferbeleg.
- Fertigen Sie Fotos der Verpackung und der Ware an.
- Melden Sie uns den Schaden unverzüglich unter digital@laser-unit.de.
Bewahren Sie die Originalverpackung bis zur abschließenden Klärung auf — sie wird für die Schadensregulierung durch den Transportversicherer benötigt.
Rückgabe von Mietgeräten
Für die Rückgabe gemieteter Systeme gelten nicht diese Retourenregelungen, sondern die Bestimmungen des Mietvertrags, insbesondere § 12 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Mietgeräte sind vollständig, gereinigt und einschließlich sämtlichen Zubehörs sowie der Transportbehältnisse zum vereinbarten Termin zurückzugeben.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Retouren erst nach unserer Rücknahmebestätigung an:
dGTecs GmbH
Retoure — bitte hier die von uns vergebene Retourennummer angeben
Siemensstr. 17
31180 Giesen
Deutschland
Unangekündigte Rücksendungen ohne Retourennummer können wir nicht bearbeiten.
Rückzahlungen
Nach Eingang und abgeschlossener Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungspauschalen innerhalb von 30 Kalendertagen auf demselben Weg, auf dem die Zahlung eingegangen ist, sofern nichts anderes vereinbart wird. Bestehen aus der Geschäftsbeziehung noch fällige Forderungen gegen Sie, sind wir zur Aufrechnung berechtigt.
Rücknahme von Altgeräten und Verpackungen
Informationen zur unentgeltlichen Rücknahme von Elektroaltgeräten und Batterien finden Sie unter Elektro- und Batteriegesetz, Informationen zur Rücknahme von Transport- und Umverpackungen unter Verpackungsgesetz.
Stand: 12. August 2026